Un día intensivo de la mano de quienes más experiencia tienen en CX.

Más del 85% de los clientes migran a la competencia debido a malas experiencias.

CUSTOMER ENGAGEMENT SUMMIT

4ta edición

25 de noviembre. Madero Walk. Buenos Aires

 

El congreso que reúne las mejores prácticas del mercado profundizando sobre el potencial de las nuevas tecnologías aplicadas en CX

Blockchain – Canales – IoT – Analytics – Payments – Mobile

Cómo construir una estrategia de CX para transformar el negocio
Aportes de la Inteligencia Artificial a CX
Cómo mejorar CX con IA IoT
Tecnologías que potencian la retención de clientes y elevan los indicadores de satisfacción
Análisis Predictivo en CX

Avance del Programa:

Plenaria

8:30 Registro y desayuno de bienvenida

9:00 Block chain + IoT : El futuro del CX

10:00 Panel Aportes de la inteligencia artificial

11:00 Networking Coffee

11:30 IoT y CX

12:00 Potenciando el Engagement con Analitica. Del Marketing Digital al Marketing Analítico

12:45  BIG DATA Y CX

13:30 Almuerzo

15:00 Comienzo de tracks 

TRACKS SIMULTÁNEOS  E Commerce EL ROL DE CX EN LA TRANSFORMACIÓN DEL NEGOCIO Bancos y Seguros INNOVACIÓN Y CX EN EL SECTOR FINANCIERO LA REVOLUCIÓN DE LAS APPS. CAMBIOS EN LOS HÁBITOS DE COMPRA PAYMENTS/ MOBILE CPG como vendo a quien no conozco BIOMETRÍA: CX EN LA AUTENTIFICACIÓN