PRÓXIMO EVENTO:

Madero Walk – Buenos Aires – Argentina

CES CUSTOMER ENGAGEMENT SUMMIT

4ta. Edición

Un encuentro que reúne profesionales de CX,  marketing, servicios al cliente, ventas, atención a clientes, e e-commerce, para profundizar sobre las mejores prácticas de engagement.

Un día intensivo para

  • Conocer las últimas tendencias
  • Aprender, compartir ideas e interactuar con profesionales que enfrentan diariamente el desafío de crear buenas experiencias con los clientes
  • Aprovechar el estar fuera de la oficina, abrir la mente y volver recargado de ideas originales
  • Aprender a transformar la estrategia de CX en resultados

ESTAMOS ELABORANDO LOS CONTENIDOS Y CONVOCANDO SPEAKERS. EN BREVE PUBLICAREMOS AVANCES

Un día intensivo de la mano de quienes más experiencia tienen en CX.

Más del 85% de los clientes migran a la competencia debido a malas experiencias.

CUSTOMER ENGAGEMENT SUMMIT

4ta edición

25 de noviembre. Madero Walk. Buenos Aires

 

El congreso que reúne las mejores prácticas del mercado profundizando sobre el potencial de las nuevas tecnologías aplicadas en CX

Blockchain – Canales – IoT – Analytics – Payments – Mobile

Cómo construir una estrategia de CX para transformar el negocio
Aportes de la Inteligencia Artificial a CX
Cómo mejorar CX con IA IoT
Tecnologías que potencian la retención de clientes y elevan los indicadores de satisfacción
Análisis Predictivo en CX

Avance del Programa:

Plenaria

8:30 Registro y desayuno de bienvenida

9:00 Block chain + IoT : El futuro del CX

10:00 Panel Aportes de la inteligencia artificial

11:00 Networking Coffee

11:30 IoT y CX

12:00 Potenciando el Engagement con Analitica. Del Marketing Digital al Marketing Analítico

12:45  BIG DATA Y CX

13:30 Almuerzo

15:00 Comienzo de tracks 

                                                      TRACKS SIMULTÁNEOS

 E Commerce

EL ROL DE CX EN LA TRANSFORMACIÓN DEL NEGOCIO

Bancos y Seguros

INNOVACIÓN Y CX EN EL SECTOR FINANCIERO

LA REVOLUCIÓN DE LAS APPS. CAMBIOS EN LOS HÁBITOS DE COMPRA PAYMENTS/ MOBILE
CPG como vendo a quien no conozco BIOMETRÍA: CX EN LA AUTENTIFICACIÓN 

Disertantes confirmados

Jorge Larravide

Director Comercial

link

Horacio Mansilla

Director de Big Data e Inteligencia de Negocio

Nicolá Lamiaux

Director de Marketing y Experiencia de Clientes

Sebastian Stranieri

CEO

Marta Cruz

Co-founder & Managing Partner

Javier Buitrago

VP & Head of Latam

Ezequiel Frascarelli

Gerente de Marketing y Customer Experience

Agustin Galli

Head of Customer Service

brubank

Luciana Maldonado

Social Media Manager

uala

Juan Pablo Caricatti

Customer Experience Manager

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Tomás Perticari

Project Manager UX Latam

Glovo

Jalil Deguer

Customer Strategy Manager

santander

Luciano Pintos

Digital Manager

molinos

Joaquin Maqueda

E-Commerce Manager

natura

Pedro Vallota

E-Commerce Manager

70x66 logo web (3)

Diego Gutiérrez Zaldívar

CEO & Co-founder

Eric Iosipescu

Gerente de Banca Digital

Juan Schleimer

E-Commerce Manager

Gustavo Papasergio

Chief Digital Officer

Maria Zavalsky

Directora de Marketing

Cecilia Hugony

Customer Experience Strategist Manager

Silvia Tenazinha

Gerente Principal Banca Comercial

Diego Corvalan

Periodista

MAIN SPONSORS

AUSPICIAN

MEDIA PARTNERS

8.000 + IVA

EARLY BIRD !!! 

                          $5.000 + IVA abonando antes del 19/09

¿A QUIÉN ESTÁ DIRIGIDO?

Directores y Gerentes Comerciales

Marketing

Servicio a Clientes

Ventas

Calidad

Servicio a Postventa

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