PRÓXIMO EVENTO:

Buenos Aires – Argentina

Un día de intenso networking, compartiendo las mejores prácticas, tendencias, y tecnología, para optimizar y agregar valor a la gestión de atención a clientes.

Este evento esta desarrollado para directores y gerentes de: Atención a clientes, Servicio post venta, Operaciones, y todo C Level que tenga a cargo equipos que estén diariamente en la «línea de fuego», dando la cara frente a los clientes.

Un programa especialmente diseñado para conocer las últimas tendencias, aprender, compartir ideas e interactuar con profesionales que enfrentan diariamente el desafío de crear buenas experiencias en cada interacción.

También podrás aprovechar el estar fuera de la oficina, abrir la mente y volver recargado de ideas originales

El encuentro que reúne las mejores prácticas en Atención a clientes

ENGAGEMENT CENTER

4ta edición

EL PODER DEL CONTACTO CON LOS CLIENTES.

GENERANDO BUENAS EXPERIENCIAS EN CADA INTERACCIÓN

31 de marzo. Yacht Club Puerto Madero. Buenos Aires

VOICE ANALYTICS – BUSINESS INTELLIGENCE SOLUTIONS – PREDICTIVE TECHNOLOGY – CX vs CS –

Más del 85% de los clientes migran a la competencia debido a malas experiencias… Vení a compartir tu experiencia con colegas, aprender de aciertos y desaciertos de otras compañías, conocer los últimos desafíos tecnológicos relacionados con la atención a clientes, y profundizar sobre temas candentes relacionados con la atención a clientes:

Estrategias para retener y fidelizar
Cómo articular CX con CS
Bots vs Humanos… LLegan los algoritmos, ¿se van los humanos?
Cómo elevar los indicadores de satisfacción
Hacia el centro de contacto digital omnicanal

Las expectativas y demandas de los clientes crecen a pasos agigantados, presionados por el impulso de las nuevas generaciones y el avance de la tecnología. Todas las empresas tienen que estar preparadas para el cambio continuo para no quedarse atrás: es crucial que cada interacción con el cliente, genere una buena experiencia.

Reservá tu agenda con anticipación y formá parte de este encuentro. Inscribiéndote y abonando antes del 31/12/19 podés acceder a un descuento especial.