PRÓXIMO EVENTO:

Madero Walk – Buenos Aires – Argentina

Un encuentro que reúne profesionales de CX,  marketing, servicios al cliente, ventas, atención a clientes, e e-commerce, para profundizar sobre las mejores prácticas de engagement.

Un día intensivo para conocer las últimas tendencias, aprender, compartir ideas e interactuar con profesionales que enfrentan diariamente el desafío de crear buenas experiencias con los clientes.

También podrá aprovechar el estar fuera de la oficina, abrir la mente y volver recargado de ideas originales y fundamentalmente aprender a transformar la estrategia de CX en resultados.

Disertantes confirmados

Jorge Larravide

Director Comercial

link

Horacio Mansilla

Director de Big Data e Inteligencia de Negocio

Nicolá Lamiaux

Director de Marketing y Experiencia de Clientes

Néstor Serravalle

Global Chief Sales Officer

Marta Cruz

Co-founder & Managing Partner

Javier Buitrago

VP & Head of Latam

Ezequiel Frascarelli

Gerente de Marketing y Customer Experience

Agustin Galli

Head of Customer Service

brubank

Luciana Maldonado

Social Media Manager

uala

Juan Pablo Caricatti

Customer Experience Manager

70x66 logo web (5)

Tomás Perticari

Project Manager UX Latam

Glovo

Jalil Deguer

Customer Strategy Manager

santander

Luciano Pintos

Digital Manager

molinos

Joaquin Maqueda

E-Commerce Manager

natura

Pedro Vallota

E-Commerce Manager

70x66 logo web (3)

Diego Gutiérrez Zaldívar

CEO & Co-founder

Eric Iosipescu

Gerente de Banca Digital

Juan Schleimer

E-Commerce Manager

Gustavo Papasergio

Chief Digital Officer

Maria Zavalsky

Directora de Marketing

Cecilia Hugony

Customer Experience Strategist Manager

Silvia Tenazinha

Gerente Principal Banca Comercial

Santander

Diego Corvalan

Periodista

Noelia Lara Mansilla

CCO

Andrea Friio

Vice President, Global Technical Sales

Dario Bak

CEO & Founder

Sergio Rosillo

Managing Partner & Founder

Diego de Arriandiaga

Gerente Preventa Soluciones

Paula Natale

Advertising and Digital Marketing Manager

Daniel Sacks

Sales Managing Director

Luciana Panza

Head of Retail Operations South Cone

Felipe Fernandez Aramburu

Regional General manager (ARG- PY y UY)

Agustin Mihanovich

Gerente Comercial Cono Sur

Maximiliano Chechukievich

Maximiliano Chechukievich

Gerente de canales electrónicos

Avance del Programa

08:00 Registro y desayuno de bienvenida

09:00 Palabras de Apertura

09:05 Creando una Experiencia Inteligente

Daniel Sacks

Sales Managing Director

Avaya Cono Sur

09:15 Blockchain en CX

Marta Cruz

Managing Partner

NXTP

Diego Gutierrez Zaldívar

CEO & Co-founder

RSK Labs

09:45 Inteligencia artificial. La experiencia de Telefónica.

Horacio Mansilla

Director de Big Data

Telefónica

10:15 CX en contextos complejos. Liderazgo femenino, la magia en la relación con el cliente: cómo hago para enamorarlo en cada transacción.

Maria Zavaksky

Directora de Marketing

Codere

Cecilia Hugony

Strategy Regional Manager. Operations and Customer Experience

Despegar

Silvia Tenazinha

Gerente Principal Banca Comercial

Santander

10:45 CX e IoT

Dario Bak

CEO & Founder

Xappia

11:15 Networking Coffee

11:45 Innovation & Foward Thinking (traducción simultánea)

Andrea Friio
Vice President
Genesys

12:15 CRO & Data driven Design: Diseñando productos y servicios que convierten

Sergio Rosillo
Managing Partner and Founder
Garaje de Ideas

12:45 Potenciando el engagement con analítica: del marketing digital al marketing analítico. Predicciones y tendencias basadas en medios sociales. Análisis post elecciones argentinas.

Gustavo Papasergio
CDO
Scidata

Diego Corvalan
Periodista
FM Millenium – Canal 9

13:00 Big data y CX

Noelia Mansilla
CCO
Blecx

13:15 Customer Journey

Diego de Arriandiaga
Gerente de Preventa
Be Smart

13:45 Almuerzo

Comienzo de los tracks

TRACK 1

15:00 - El rol de CX en la transformación del negocio

Juan Pablo Caricatti

CX Manager

Falabella

Ezequiel Frascarelli

Marketing Manager

YPF

Juan Schleimer

E Commerce Manager

Black & Decker

16:00 - Cambios en los hábitos de consumo: La Revolución del E Commerce y de las apps.

Tomás Perticari

Project Manager UX Latam

Glovo

 

Paula Natale

Advertising and Digital Marketing Manager

Renault

Luciana Panza

Head of Retail Operations South Cone

Uber

 

Felipe Fernandez Aramburu

General Manager

Uber

16:30 - Networking Coffee

17:00 - CPG - (Consumer Packaged Goods) - Digitalización - Omnicanalidad

Luciano Pintos

Digital Mgr

Molinos

Pedro Vallota

E Commerce Mgr

Mondelez

Joaquin Maqueda

E Commerce Mgr

Natura

TRACK 2

15:00 - Innovación y CX en el sector financiero

Jorge Larravide

Director Comercial

Red Link

Eric Iosipescu

Gerente Banca Digital

Macro

Luciana Maldonado

Social Media Mgr

Ualá

Jalil Deguer

Customer Strategy Mgr

Santander

Nicola Lamiaux

Director CX

Sura

Agustín Galli

Head of Customer Service

Brubank

16:00 - Payments

Javier Buitrago

VP Head Latam

Thunes

16:30 - Networking Coffee

17:00 - En biometría: CX en la autenticación

Nestor Serravalle

Global Chief Sales Officer

VU Security

17:15 Interacciones con clientes inteligentes y seguras apoyadas por IA

Agustín Mihanovich

Gerente Comercial Cono Sur

Nuance

18.30 - Fin de conferencia

MAIN SPONSORS

Belltech
Nuance
Garaje de ideas
Avaya

SPONSORS

verint
Genesys
Be Smart

AUSPICIAN

Marketing

MEDIA PARTNERS

Contact Centers

VACANTES AGOTADAS

PERDON! NOS HEMOS QUEDADO SIN VACANTES

¿A QUIÉN ESTÁ DIRIGIDO?

Directores y Gerentes Comerciales

Marketing

Servicio a Clientes

Ventas

Calidad

Servicio a Postventa

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