Entrada General

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  • ENTRANDO EN LA 4TA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL.  
  • EL NUEVO PARADIGMA HACIA EL MODELO DE GESTIÓN INTEGRAL
  • HERRAMIENTAS DE SELF SERVICE
  • CÓMO MEDIR LA CALIDAD EN LA OMNICANALIDAD. MÁS ALLÁ DE LA MEDICIÓN
  • DISEÑO DE PROCESOS, PLANIFICACIÓN Y CALIDAD EN CONTACT CENTER. LA ATENCIÓN A CLIENTE A TRAVÉS DE CANALES DIGITALIZADOS
  • INVERSIÓN EN CONTACT CENTERS
  • PANEL CX VS CUSTOMER SERVICE Cómo sostener la cultura impartida por CX y no morir en el intento.
  • AUTOMATIZACION. BOTS. INTELIGENCIA ARTIFICIAL
  • ENGAGEMENT CENTER EN ACCIÓN
  • TECNOLOGIA + HUMANOS: IMPLEMENTACIÓN DE CANALES DIGITALES EN CENTROS DE CONTACTO Y GESTIÓN DE EQUIPOS
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