CEM 7ma Edición on Line

Disertantes Confirmados

Santiago Sanchez

Head of UX

Daniel Cedeño

Business Leader Customer Management

Noelia Mansilla

COO & Founder

Marcelo Santamaria

System Engineer, Southern Cone

Diego de Arriandaga

Gerente

Gustavo Papasergio

Head of Digital Strategy and CEO

Juan Manuel Carraro

Strategic Program Senior Manager

Jalil Deguer

Gerente de Estrategia y Experiencia de Clientes

Guillermo Tolosa

CIO

Guillermo Rivera

Gerente de Desarrollo y Tecnología

Estela Katopodis

Gerente de Experiencia de Clientes

Luis Miguel Donayre

Sub gerente control de calidad

Ariel Gonzalez

Head of Customer Experience

Maria Belen Moralejo

VP Customer Experience y Ventas Telefónicas

David Wilson

Managing Director

Emmanuel Sanders

Subdirector de Servicio a Clientes

Julieta Etcheverry

Inteligencia Comercial

Franco Di Massi

Gerente de Negocio Digital

Matias Bustamante

Gerente de Customer Experience

Santiago Fuhr

KAM

Jorge Arroyo

Card Operation and Processing Head

Hernán Gutsztat

Managing Partner

Nicola Lamiaux

Director de Customer Experience

Constanza Simone

Loyalty and Engagement Manager

Mariano Gabrielli

South CALA Regional Manager

• Marcelo Santamaria – ¿Existe un nuevo CX? VER CONFERENCIA
• Daniel Cedeño- Economia de la Experiencia. VER CONFERENCIA
• Panel – Estrategias de CX. VER CONFERENCIA
• Panel – CX en industrias financieras. VER CONFERENCIA
• Gustavo Papasergio – Analítica y Experiencia. VER CONFERENCIA
• Santiago Sanchez y Jorge Arroyo – UX, la experiencia de Naranja X y de Efectivo Si. VER CONFERENCIA
• Hernán Gutztat – ¿Riesgo vs Experiencia? VER CONFERENCIA
• Panel – CX. VER CONFERENCIA
• David Wilson y Santiago Fuhr – Know your future costumer. VER CONFERENCIA
• Julieta Etcheverry – Más allá de los datos. VER CONFERENCIA
• Matias Bustamante – Atención y calidad. Reconfigurando procesos en pandemia
• Luis Miguel Donayre – Auditoria de calidad en tiempo de trabajo remoto. VER CONFERENCIA
• Emmanuel Sanders – El cliente al centro. VER CONFERENCIA
• Mariano Gabrielli y Guillermo Rivera – Speech Analytics. La experiencia Entel. VER CONFERENCIA