CEM I 20/05/15

Temas tratados en el encuentro

1. OMNICANALIDAD

– La experiencia de MOVISTAR, FALABELLA Y STAPLES

2. CONSTRUCCIÓN DE ESTRATEGIAS ORIENTADAS A CLIENTES A PARTIR DE SUS EXPERIENCIAS CON LA MARCA, LOS PRODUCTOS Y LOS SERVICIOS

La experiencia de MOLINOS – CASO MAMA LUCCHETTI, DESPEGAR.COM, GENERAL MOTORS Y LA CAJA

3. BUSINESS INTELLIGENCE / BIG DATA / ANÁLISIS PREDICTIVO

La experiencia de MERCADO LIBRE, CABLEVISIÓN | FIBERTEL, BESMART y otras empresas líderes

4 – CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT EN COMERCIO ELECTRÓNICO

La experiencia de WALMART, entre otras empresas