Tecnología Impulsando Negocios en Utilities y empresas de energía – 13/06/18

Miércoles 13 de Junio, Humboldt 1509, Piso 5, CABA – De 09:00 a 12:00 hs.

TECNOLOGÍA IMPULSANDO NEGOCIOS

Una mañana intensiva profundizando sobre coyuntura y tecnología para optimizar el servicio a clientes en Utilities y Sector Energético 

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Un encuentro de networking entre pares, donde profundizaremos sobre el rumbo de la economía argentina, su incidencia en los centros de atención a clientes y la tecnología disponible para poder optimizar el servicio.

OBJETIVOS

• Velocidad en los procesos: La transformación digital implica un cambio de paradigma importante, pues todo a lo que se estaba acostumbrado no será suficiente.
• Mostrar las Principales tecnologías que está desarrollando la industria de Servicios Publicos a nivel mundial para concretar estas experiencias del cliente.

León De Los Ríos
Es ingeniero en Telecomunicaciones y posee un Master en Tecnología de la Información otorgado por la UP.
Experto en integración de soluciones de engagement.

Walter Morales
Tiene más 26 años de experiencia analizando la economía argentina, efectuando Proyecciones Macroeconómicas de largo plazo y realizando Recomendaciones de Gestión para las empresas. Lideró la unidad de Ideas y Propuestas de Políticas Públicas de Fundación Análisis, a través de la cual asesoró, ad honorem, a gobernadores provinciales y legisladores nacionales de diferentes ideologías políticas. Desarrolló su carrera en Wise Management; BAE Negocios; Fundación Análisis; Consultores de Inversiones Bursátiles y Financieras (Grupo IRSA, actualmente Pampa Energía); Banco General de Negocios y Philco Argentina (SOCMA).

Gustavo Pellegrino
Es ingeniero Electrónico, recibido en la UTN. Actualmente se desempeña como Gerente de Soluciones en Genesys.
Experto en Customer experience, tiene a su cargo un equipo de profesionales que están especializados en detectar las necesidades tecnológicas y de negocios de sus clientes,transformándolas en arquitecturas de referencia, ayudando a las compañías a definir sus estrategias preparándolas para los requerimientos de las próximas generaciones. Promotor del uso de la tecnología para la mejora de procesos y el desarrollo del talento humano.

PROGRAMA

ECONOMIA ARGENTINA
•Cuál puede ser el escenario para las empresas de Servicios Públicos en el caso que la oposición tome la poste presidencial
•¿Seguirán los embates por los aumentos en las tarifas?
Walter Morales

TENDENCIAS DIGITALES EN SERVICIOS PUBLICOS Y EMPRESAS ENERGÉTICAS
•Servicios Públicos: Nuevos modelos de atención inteligente en el mundo
•Qué están haciendo las empresas de Servicios Publicos en el área de Experiencia del Cliente
•Casos & Mejores prácticas
Gustavo Pellegrino